In dit helpartikel leggen we uit hoe je een e-mailadres in het KennelCare-systeem kunt wijzigen als er sprake is van een dubbel account. We begrijpen dat dit soms verwarrend kan zijn, maar met deze eenvoudige stappen helpen we je op weg om het probleem op te lossen.
Stappenplan:
Log in op jouw KennelCare-account.
Ga naar het klantenoverzicht door in het menu op 'Klanten' te klikken.
Zoek de klant op wiens e-mailadres je wilt wijzigen en klik op de klantnaam om het klantprofiel te openen.
Controleer of er meerdere accounts zijn met hetzelfde e-mailadres. Als je een dubbel account hebt gevonden, ga dan naar stap 5. Zo niet, ga dan naar stap 6.
Open het account dat niet meer gebruikt wordt en klik op 'Klantgegevens'. Wijzig het e-mailadres naar het klantnummer gevolgd door '@kennelcare.nl' (bijvoorbeeld: [email protected]) en sla de wijzigingen op.
Ga nu naar het andere account waar je het e-mailadres wilt aanpassen. Klik op 'Klantgegevens' en voer het gewenste e-mailadres in. Sla de wijzigingen op.
Het e-mailadres is nu succesvol gewijzigd. Je kunt de klant nu op de gebruikelijke manier bereiken via het bijgewerkte e-mailadres.
Het wijzigen van een e-mailadres in KennelCare kan soms lastig zijn als er sprake is van een dubbel account. Door het e-mailadres van het ongebruikte account te wijzigen naar het klantnummer met '@kennelcare.nl', maak je ruimte om het gewenste e-mailadres toe te voegen aan het actieve account. Volg de bovenstaande stappen om het e-mailadres succesvol te wijzigen.