Een geboekte privéles verplaatsen

Verplaats vanuit de deelnemerslijst één bestaande privéles naar een beschikbare datum, tijd en trainer.

Geschreven door Martijn

Verplaats één geboekte privéles naar een beschikbare datum, tijd en trainer. Met Business kun je ook alle actieve privélessen van één dag in één keer verplaatsen. Aniday werkt de gekoppelde boekingen en facturen automatisch bij.

Wat heb je nodig?

• De module Trainingen & privélessen en de beta Vernieuwde klas/les-pagina moeten actief zijn.

• Je moet de hondenschool mogen bekijken en wijzigen.

• Voor één privéles verplaatsen moet deze Pro-functie in jullie abonnement beschikbaar zijn.

• Voor Alle afspraken verplaatsen is Business nodig.

• Op de nieuwe datum moet een beschikbaar tijd- en trainerblok bestaan, of een gekoppelde trainer moet op de bewust gekozen afwijkende tijd vrij zijn.

Eén privéles vanaf de klaspagina verplaatsen

1. Open Planning > Klassen.

2. Open de gewenste privélesklas.

3. Kies in de lessenlijst de huidige datum van de afspraak.

4. Open bij de juiste afspraak Acties.

5. Kies Verplaatsen.

6. Kies bij Nieuwe datum een datum vanaf vandaag.

7. Kies bij Nieuwe tijd en trainer een beschikbaar blok.

8. Klik op Verplaatsen.

9. Controleer de afspraak op de nieuwe datum en open via Boeking bekijken de gekoppelde boeking en factuur.

Een afwijkende tijd kiezen

Gebruik deze Pro-optie wanneer de afspraak buiten de vaste tijdblokken moet vallen, bijvoorbeeld vroeg op een warme dag.

1. Kies in het verplaatsvenster eerst de nieuwe datum.

2. Klik onder de beschikbare blokken op Andere tijd....

3. Vul bij Begintijd de gewenste tijd in.

4. Kies bij Trainer een trainer die aan de privélesklas is gekoppeld.

5. Wacht totdat Aniday de beschikbaarheid heeft gecontroleerd.

6. Los een rood trainerconflict op door een andere tijd of trainer te kiezen.

7. Controleer een eventuele waarschuwing dat de tijd buiten de vaste tijdblokken of privélesopeningstijden valt.

8. Klik alleen bewust op Verplaatsen wanneer er geen conflict is en de afwijkende tijd toch correct is.

Dezelfde keuze is beschikbaar bij Extra les toevoegen. In dat geval blijft de bestaande afspraak staan en wordt een extra afspraak op de gekozen tijd toegevoegd.

Eén privéles vanaf de boeking verplaatsen

1. Open de volledige trainingsboeking.

2. Zoek de privéles die je wilt verplaatsen.

3. Open bij die les het menu met de drie puntjes.

4. Kies Les verplaatsen.

5. Kies de nieuwe datum, tijd en trainer.

6. Klik op Verplaatsen.

7. Controleer de bijgewerkte les en factuur.

Deze route is niet beschikbaar bij een creditfactuur. Wanneer de Pro-functie ontbreekt, toont Aniday eerst uitleg over het abonnement en wordt niets gewijzigd.

Alle privélessen van één dag verplaatsen

1. Open Planning > Klassen en open de privélesklas.

2. Kies de dag waarvan je de afspraken wilt verplaatsen.

3. Klik boven de tabel op Alle afspraken verplaatsen.

4. Kies een Nieuwe datum vanaf vandaag.

5. Controleer onder Afspraken en nieuwe tijden voor iedere klant het voorgestelde blok.

6. Kies voor iedere afspraak zo nodig een andere beschikbare tijd en trainer.

7. Klik op Verplaats ... afspraken.

8. Controleer alle afspraken op de nieuwe datum en steekproefsgewijs de gekoppelde boekingen en facturen.

Aniday selecteert de oorspronkelijke tijd en trainer vooraf wanneer dat blok op de nieuwe datum beschikbaar is. Twee afspraken kunnen niet hetzelfde tijd- en trainerblok krijgen. Geannuleerde afspraken gaan niet mee.

Wat is het resultaat?

De afspraak krijgt de gekozen datum, tijd en trainer. De boeking en gekoppelde factuur worden opnieuw berekend. De verplaatsing wordt in het boekingslog vastgelegd.

Het verplaatsen verstuurt geen automatische klantmail. Informeer de klant apart, bijvoorbeeld met Klant mailen bij de afspraak.

Belangrijke aandachtspunten

• Kies de datum zorgvuldig. De modal accepteert geen datum in het verleden.

• Controleer altijd het gekozen tijd- en trainerblok of de bewust gekozen afwijkende tijd voordat je opslaat.

• Een waarschuwing buiten tijdblokken of openingstijden blokkeert niet. Een overlap met een andere privéles of groepsles van de trainer blokkeert wel.

• Controleer na een verplaatsing de boeking en factuur, zeker bij een dag met meerdere afspraken.

• Gebruik Extra les toevoegen wanneer de bestaande afspraak moet blijven staan en je een extra privéles wilt plannen.

• Annuleer of verwijder een afspraak alleen wanneer je die handeling werkelijk bedoelt. Dat is niet hetzelfde als verplaatsen.

Problemen oplossen

Verplaatsen ontbreekt

Controleer je hondenschoolrechten, het abonnement en of de afspraak actief is. Op de volledige boeking ontbreekt de actie ook bij een creditfactuur.

Er zijn geen beschikbare tijden

Kies een andere datum. Met Pro kun je ook Andere tijd... proberen. Beschikbaarheid hangt af van de klasinstellingen, lesduur, trainerwerktijden, afwezigheid en al bestaande afspraken. Los een rood conflict altijd op voordat je opslaat.

Niet alle afspraken kunnen naar de gekozen dag

Iedere afspraak heeft een eigen beschikbaar tijd- en trainerblok nodig. Kies per afspraak een ander blok of gebruik een andere datum.

De klant heeft nog geen bericht gekregen

Een verplaatsing verstuurt geen automatische e-mail. Open de afspraak opnieuw, kies Acties > Klant mailen en controleer de ontvanger, het onderwerp en het bericht vóór verzending.