Een abonnement wijzigen, verlengen of beëindigen op de nieuwe pagina
Vind Abonnement wijzigen en Beëindigen en controleer wat er met bestaande boekingen gebeurt.
Geschreven door Martijn
Op de nieuwe abonnementspagina staan de looptijd, boekingen en planning bij elkaar. Abonnement wijzigen staat bovenaan. Beëindigen staat onder de drie puntjes ernaast. De vroegere tabbladen Boekingen en Planning zijn vervangen door Looptijd per maand.
Wat heb je nodig?
Deze handleiding geldt voor Nieuwe abonnementspagina onder Instellingen > Beta. Je hebt toegang tot abonnementen en wijzigingsrechten voor de betreffende dienst nodig. Voor het opruimen van boekingen kan ook het recht om facturen te verwijderen nodig zijn.
Waar vind je de acties?
Schema of looptijd wijzigen: Abonnement wijzigen bovenaan.
Stoppen: drie puntjes bovenaan, daarna Beëindigen.
Verlengen: Verlengen bij het aandachtspunt over de einddatum, of Abonnement wijzigen.
Een afgelopen abonnement hervatten: Opnieuw starten bovenaan.
Verwijderen: drie puntjes bovenaan. Dit is alleen beschikbaar als het abonnement volgens de pagina geen boekingen heeft.
Notities en geschiedenis: de kaarten Notities en Geschiedenis naast of onder de maandtijdlijn. Notities worden bij het dier opgeslagen.
Een abonnement wijzigen
Open Abonnementen en open het juiste abonnement.
Controleer het dier, de klant en de huidige looptijd.
Klik op Abonnement wijzigen.
Kies de abonnementsvorm. Bij dagopvang kies je de vaste Dagen, Voorkeur brengen en Voorkeur halen.
Controleer Startdatum, Einddatum, Dier en Abonnement actief.
Vink Doorlopend aan als het abonnement moet blijven lopen totdat je het beëindigt. Zet het uit om een einddatum te kiezen.
Bij gekoppelde dieren controleer je Ook toepassen op. Kies bewust of de wijziging voor de andere dieren geldt.
Klik op Controleren. Bekijk de oude en nieuwe waarden, het geschatte maandbedrag en de gevolgen voor bestaande boekingen.
Lees eventuele overlapmeldingen. Twee abonnementen voor hetzelfde dier kunnen tot dubbele of overgeslagen dagen leiden.
Klik op Opslaan als alles klopt.
Controleer de pagina opnieuw, inclusief de gekoppelde dieren en de kaart Geschiedenis.
Meer vaste opvangdagen kiezen kan een andere abonnementsvorm vereisen. Als meerdere vormen passen, kies je de gewenste vorm in het venster. Een gesloten weekdag kun je niet als nieuwe vaste dag kiezen.
Bestaande boekingen veranderen niet mee. Een wijziging van dagen, tijden, dier of abonnementsvorm past de al gemaakte maandboekingen niet automatisch aan. Open die boekingen afzonderlijk wanneer ook hun inhoud moet veranderen.
Abonnement actief: Nee laat de automatische verwerking dit abonnement overslaan. Het verwijdert bestaande boekingen niet. Ook alleen een eerdere einddatum invullen ruimt boekingen na die datum niet op; daarvoor gebruik je Beëindigen.
Bij een gekoppelde groep gelden schemawijzigingen standaard ook voor de andere dieren. Wijzig je alleen één dier, dan kan dat dier voortaan apart geboekt worden en vervalt voor die losse boeking een eventuele meerdierenkorting. Bij een foutmelding kan een deel van de groep al gewijzigd zijn. Controleer ieder genoemd dier voordat je opnieuw opslaat.
Verlengen of opnieuw starten
Gebruik Verlengen bij het aandachtspunt of open Abonnement wijzigen.
Controleer de voorgestelde datum. Kies de gewenste einddatum of Doorlopend.
Doorloop Controleren > Opslaan.
Controleer of Abonnement actief op Ja staat en of de komende maanden worden ingepland.
Bij een afgelopen abonnement gebruik je Opnieuw starten. Het venster geeft een voorstel voor de nieuwe start. Controleer dat voorstel, de einddatum en Actief voordat je opslaat. Opslaan maakt op zichzelf nog geen ontbrekende maandboekingen aan.
Een abonnement beëindigen
Open het abonnement en klik op de drie puntjes naast Abonnement wijzigen.
Kies Beëindigen.
Kies Einde deze maand, Einde volgende maand of Andere datum.
Controleer de Laatste dag van het abonnement. Het abonnement stopt na die dag.
Bij gekoppelde dieren bepaal je of Ook beëindigen voor aan moet staan.
Wacht op de controle van de boekingen en lees alle groepen in het venster.
Vink eventueel Klant informeren aan.
Klik op Abonnement beëindigen.
Controleer de nieuwe einddatum en de meldingen over verwijderde en behouden boekingen.
Open de boekingen die blijven staan en handel die zo nodig afzonderlijk af.
Het venster laat zien wat er gebeurt:
Wordt verwijderd: boekingen na de laatste dag die veilig verwijderd kunnen worden.
Blijft staan: bijvoorbeeld omdat al is betaald, een incasso loopt, de factuur gecrediteerd is of je geen verwijderrechten hebt. De reden staat erbij.
Loopt door na de laatste dag: een boeking die al voor de stopdatum begint. Deze wordt niet ingekort; pas de latere dagen op de boeking zelf aan.
Wordt uit de boeking gehaald: bij een gedeelde boeking waarvan alleen dit dier stopt. De andere dieren blijven en de boeking wordt voor hen herberekend.
Controleer altijd het resultaat. De situatie kan tussen de controle en bevestiging veranderen, bijvoorbeeld doordat een betaling binnenkomt. Een boeking kan dan toch behouden blijven. Bij gekoppelde dieren kan een fout optreden nadat een ander dier al is beëindigd.
Klant informeren verstuurt niet meteen een bericht. Na beëindiging opent een e-mailvenster. Controleer de inhoud en verstuur die zelf als je de klant wilt informeren.
Wanneer gebruik je Verwijderen?
Verwijderen staat onder dezelfde drie puntjes. De pagina blokkeert dit bij een abonnement met boekingen en toont heeft boekingen. Gebruik dan Beëindigen. Lees bij gekoppelde dieren het bevestigingsvenster: ook gekoppelde abonnementen zonder boekingen kunnen worden verwijderd.
Beëindigen bewaart het abonnement en zijn geschiedenis. Verwijderen haalt de abonnementskoppeling weg. Geen van beide is een opdracht om geld naar een klant terug te storten.