Een overnachtingsboeking bekijken en de verblijfsperiode wijzigen

Open een overnachtingsboeking, wijzig via Check-in of Check-out de volledige periode en controleer daarna verblijf, planning en factuur.

Geschreven door Martijn

Op de boekingspagina bekijk je de volledige overnachting en kun je de aankomst- en vertrekperiode aanpassen. Een periodewijziging kan de planning, beschikbaarheid, kamer en factuur beïnvloeden.

De juiste boeking openen

1. Klik op Boekingen.
2. Zoek op boekingsnummer, klant of dier.
3. Open de juiste overnachtingsboeking.
4. Controleer boekingsnummer, klant, dieren, status, huidige Check-in, huidige Check-out, kamer en factuur.

Staat bovenaan een wijzigingsverzoek uit het klantenportaal, kies dan pas Accepteer of Afwijzen nadat je de oude en nieuwe periode, beschikbaarheid en financiële gevolgen hebt gecontroleerd.

De verblijfsperiode wijzigen

1. Klik op de kaart Check-in of Check-out op Wijzig.
2. Controleer in Boekingsperiode zowel het onderdeel Check-in als Check-out.
3. Kies bij Boeking check-in: de nieuwe aankomstdatum.
4. Selecteer het juiste Dagdeel: en, wanneer zichtbaar, de Voorkeurstijd:.
5. Kies bij Boeking check-out: de nieuwe vertrekdatum.
6. Selecteer ook daar het juiste dagdeel en de eventuele voorkeurstijd.
7. Controleer meldingen over geen openingstijden of onvoldoende plaats.
8. Verschijnt De geselecteerde periode overlapt met:, open dan de genoemde boeking. Vink De geselecteerde periode alsnog opslaan. alleen aan wanneer de overlap bewust en toegestaan is.
9. Klik op Opslaan.

De knop bewaart de aankomst en het vertrek samen. Controleer daarom altijd beide kanten, ook wanneer je maar één datum wilde wijzigen.

Kamer en planning controleren

Wanneer kamercontrole is ingesteld, staat bovenaan de huidige kamer. Klik zo nodig op Kamer aanpassen en kies alleen een beschikbaar verblijf. Een kamer of verblijf met Vol blijft in het gecontroleerde venster selecteerbaar; kies zo'n optie niet. Controleer daarna de planning voor iedere dag van de gewijzigde periode en voor ieder dier.

Financiële controle

De boeking wordt na het opslaan opnieuw berekend. Controleer daarom:

• de overnachtingsregel en het aantal nachten;
• extra opties die aan eerste, laatste of iedere dag zijn gekoppeld;
• de factuurregels, btw en het totaalbedrag;
• eventuele betalingen of openstaande bedragen.

Is de factuur al definitief, verzonden, betaald of gecrediteerd, laat dan een bevoegde administratieve medewerker bepalen welke correctie past. De periodekaart is niet bewerkbaar bij een creditfactuur. Wijzig nooit betalingen alleen om het factuurtotaal passend te maken.

Eindcontrole

Open de boeking opnieuw en controleer periode, dagdelen, voorkeurstijden, dieren, kamer, planning, factuur en status. Controleer bij een klantwijziging ook of de klant nog een passende bevestiging moet krijgen.

Zie je Wijzig of Kamer aanpassen niet, controleer dan je wijzigrechten, de kamerinstelling en de creditstatus van de factuur.