Bepalen welke klanten welke diensten online mogen boeken

Bepaal of een dienst voor alle klanten of alleen voor geselecteerde klanten online boekbaar is.

Geschreven door Martijn

Je kunt een boekingstype beschikbaar maken voor alle klanten of alleen voor geselecteerde klanten. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer een dienst alleen voor vaste klanten, abonnementhouders of vooraf goedgekeurde dieren beschikbaar is.

Je hebt toegang tot Instellingen nodig. Voor klantspecifieke rechten moet jouw abonnement deze rechten ondersteunen en moet je klanten mogen wijzigen.

Een dienst voor alle klanten beschikbaar maken

1. Klik op Instellingen.
2. Open onder Basis het onderdeel Klantenportaal.
3. Scrol naar Rechten.
4. Zoek het gewenste boekingstype.
5. Vink Boekbaar voor alle klanten aan.
6. Klik op Opslaan.

Alle klanten kunnen het boekingstype daarna in het klantenportaal gebruiken, zolang ook de module, online boekbaarheid en overige beschikbaarheidsinstellingen goed staan.

Een dienst alleen aan geselecteerde klanten aanbieden

1. Ga naar Instellingen > Klantenportaal > Rechten.
2. Zoek het boekingstype.
3. Zet Boekbaar voor alle klanten uit.
4. Klik op Opslaan.
5. Open vervolgens Klanten.
6. Open de betreffende klant.
7. Open het actie- of snelmenu en klik op Rechten beheren.
8. Zoek het boekingstype onder Klant Rechten.
9. Vink het boekingstype aan.

Deze klantspecifieke wijziging wordt direct opgeslagen. Er is in dit venster geen aparte knop Opslaan.

Herhaal dit voor iedere klant die de dienst online mag boeken.

Alle toegekende rechten verwijderen

In de algemene tabel staat ook Verwijder rechten klanten. Gebruik deze optie alleen wanneer je bewust alle eerder toegekende klantspecifieke rechten voor dat boekingstype wilt verwijderen.

Na het opslaan kan geen enkele klant het beperkte boekingstype gebruiken totdat je opnieuw rechten toekent.

Als een dienst of knop ontbreekt

Controleer het volgende:

• De bijbehorende module is actief.
• De dienst mag in het klantenportaal worden geboekt.
• Jouw abonnement ondersteunt klantspecifieke rechten.
• Je hebt rechten om klantgegevens te wijzigen.
• Er bestaat minimaal één actief boekingstype waarvoor klantspecifieke rechten kunnen worden ingesteld.

Kan een klant ondanks het toegekende recht nog steeds niet boeken? Controleer dan ook openingstijden, capaciteit, vooruitboeklimieten, verplichte vaccinaties en eventuele blokkades bij de klant of het dier.