E-mailmelding bij een gewijzigde klantopmerking instellen
Sta klanten toe de opmerking bij een boeking te wijzigen en ontvang een e-mail wanneer de tekst van een overnachting of dagopvang werkelijk verandert.
Geschreven door Martijn
Met deze twee instellingen bepaal je of een klant de opmerking bij een bestaande boeking in het klantenportaal mag aanpassen en of Aniday daarover een e-mail verstuurt.
De instellingen openen
- Klik op Instellingen.
- Open onder Basis het onderdeel Klantenportaal.
- Scroll naar Klantenportaal instellingen.
Wijzigen en de e-mailmelding aanzetten
- Schakel Klant opmerking wijzigen in.
- Schakel direct daaronder Melding bij wijziging klant opmerking in.
- Klik bij Klantenportaal instellingen op Opslaan.
- Open dezelfde pagina opnieuw en controleer of beide vinkjes nog aanstaan.
De eerste instelling toont bij de opmerking van een bestaande boeking een knop om de tekst te wijzigen. De tweede instelling verstuurt alleen een e-mail wanneer de opgeslagen tekst werkelijk verandert.
Wat ontvangt je organisatie?
Bij een gewijzigde opmerking voor een overnachting, dagopvang of periodieke dagopvang verstuurt Aniday een e-mail met:
- de naam van de klant;
- het soort boeking;
- het boekingsnummer;
- de nieuwe opmerking;
- een link naar de boeking.
De e-mail gaat naar het adres dat in Aniday als ontvanger van een kopie van reserveringsberichten is ingesteld. Controleer dat adres voordat je op de melding vertrouwt.
Aniday markeert de boeking daarnaast als een boeking met een nieuwe klantopmerking en schrijft de wijziging in het logboek.
De werking controleren
- Open het klantenportaal met een testklant.
- Open een bestaande overnachting of dagopvang.
- Klik bij Opmerkingen op het potlood.
- Pas de tekst aan.
- Klik op het groene vinkje met de tooltip Opslaan.
- Controleer of de nieuwe tekst wordt getoond.
- Controleer of de e-mail bij het ingestelde adres aankomt en of de juiste boeking is gemarkeerd.
De instelling Klant opmerking wijzigen staat los van het opmerkingenveld tijdens het maken van een nieuwe boeking. Of dat veld daar zichtbaar is, wordt bepaald door de inrichting van de formuliervelden voor het klantenportaal.