E-mailmelding bij een door de klant gebruikte strip aan- of uitzetten

Stel in of Aniday na een geslaagde portalboeking een organisatiemelding naar het ingestelde Afzender e-mail-adres verstuurt.

Geschreven door Martijn

Je kunt Aniday een e-mail laten versturen nadat een klant via het klantenportaal succesvol een opvangdag aan een strippenkaart heeft toegevoegd. De ontvanger is het adres dat bij Afzender e-mail in de e-mailinstellingen van de organisatie staat.

Deze instelling geldt niet voor een medewerker die in de beheeromgeving zelf Dag toevoegen gebruikt. De e-mail ontstaat pas na een geslaagde portalactie van de klant.

De instelling openen

1. Klik op Instellingen.
2. Open Overnachting & dagopvang.
3. Kies Strippenkaarten.
4. Klik op de tab Instellingen.
5. Zoek onder Strippenkaart instellingen naar E-mail naar dierenpension zodra een klant een strip gebruikt.

Het ontvangstadres controleren

1. Open in Instellingen de groep Systeem.
2. Kies E-mail.
3. Klik op de tab Instellingen.
4. Controleer onder E-mail instellingen het veld Afzender e-mail.

Dit adres wordt voor deze melding als ontvanger gebruikt. Wijzig het niet alleen voor deze melding: Afzender e-mail is een organisatiebreed e-mailveld dat ook in andere mailstromen wordt gebruikt.

De melding aanzetten

1. Zet E-mail naar dierenpension zodra een klant een strip gebruikt. aan.
2. Klik bovenaan de sectie op Opslaan.
3. Open de instellingenpagina opnieuw en controleer of de schakelaar nog aanstaat.

De melding uitzetten

1. Zet dezelfde schakelaar uit.
2. Klik op Opslaan.
3. Open de pagina opnieuw en controleer of de schakelaar uitstaat.

Wanneer wordt de e-mail verstuurd?

De melding wordt alleen aangeroepen wanneer:

• de klant in het klantenportaal een datum, brengdagdeel en ophaaldagdeel toevoegt;
• de strippenkaart en gekozen datum beschikbaar zijn;
• de opvangdag daadwerkelijk is aangemaakt;
• de boeking daarna succesvol is herberekend;
• deze e-mailinstelling aanstaat;
• het e-mailabonnement actief is en e-mail verzenden voor de organisatie aanstaat.

Mislukt het toevoegen van de dag, dan hoort er geen succesmelding over die gebruikte strip te worden verstuurd.

Een veilige test uitvoeren

1. Gebruik een testklant met een geldige strippenkaart en minimaal één resterende strip.
2. Controleer dat strippenkaarten in het klantenportaal beschikbaar zijn en dat dagen toevoegen daar niet is geblokkeerd.
3. Noteer vooraf gebruikt tegoed, geldigheidsdatum en factuurstatus.
4. Laat de testklant in het klantenportaal één toekomstige, beschikbare dag toevoegen.
5. Controleer in Aniday of de nieuwe dag, de dagdelen, planning en het gebruikte tegoed kloppen.
6. Controleer dat precies één melding binnenkomt op Afzender e-mail.
7. Verwijder de testdag daarna alleen volgens jullie normale correctieproces en controleer opnieuw het tegoed.

Ontvang je geen e-mail terwijl de dag wel is toegevoegd, klik dan niet herhaaldelijk op toevoegen. Controleer eerst de opgeslagen instelling, de ontvangende mailbox en spammap en laat daarna een beheerder de e-mailinstellingen controleren.