Boekingsherinneringen instellen

Bepaal of en wanneer klanten automatisch een herinnering voor hun boeking ontvangen.

Geschreven door Martijn

Boekingsherinneringen inschakelen

  1. Klik op Instellingen.
  2. Open onder Overnachting & dagopvang de pagina Boekingen.
  3. Ga op deze pagina naar het blok Boekingsherinnering.
  4. Vink Boekingsherinnering versturen (voor toekomstige boekingen) aan.
  5. Vul bij Aantal dagen voor boeking, klant boekingsherinnering versturen in hoeveel dagen vóór de startdatum de e-mail moet worden verstuurd.
  6. Klik rechtsboven in dit blok op Opslaan.

Als je Boekingsherinnering versturen (voor toekomstige boekingen) uitzet, verbergt Aniday de overige instellingen voor de herinnering.

Gecombineerde boekingen

Bestaat één boeking uit meerdere boekingsonderdelen, dan kun je Gebruik de eerste en laatste datum bij een gecombineerde boeking aanvinken. Aniday gebruikt voor de herinnering dan de vroegste startdatum en de laatste einddatum van de gecombineerde boeking.

Klik na het aanpassen opnieuw op Opslaan.

Onder het veld met het aantal dagen vermeldt Aniday dat herinneringen dagelijks om 10:00 uur worden verwerkt en dat een klant alleen wordt ingelicht als de boeking op dat moment minstens vijf dagen in het systeem staat.

De e-mailtekst aanpassen

  1. Klik op Instellingen.
  2. Open onder Systeem de pagina E-mail.
  3. Je komt op de pagina E-mail templates. Typ in het zoekveld Klant overnachting herinnering.
  4. Open onder Overnachting en dagopvang templates de template Klant overnachting herinnering.
  5. Pas zo nodig E-mail onderwerp en Inhoud aan.
  6. Klik onderaan op Opslaan.

Onder het bewerkformulier staan de beschikbare variabelen voor deze template. Laat de dubbele accolades en de spaties in een variabele intact. Aniday toont boven het formulier een foutmelding wanneer een variabele verkeerd is geschreven.

Controle als een herinnering niet aankomt

Controleer achtereenvolgens:

  1. of Boekingsherinnering versturen (voor toekomstige boekingen) nog is aangevinkt;
  2. of bij het aantal dagen een getal groter dan nul staat;
  3. of de startdatum van de boeking overeenkomt met het ingestelde verzendmoment;
  4. of de boeking niet is geannuleerd;
  5. of bij de klant een geldig e-mailadres staat;
  6. of de template Klant overnachting herinnering actief en correct ingevuld is.

De herinnering geldt voor toekomstige overnachtings- en dagopvangboekingen. Wijzig eerst de boeking zelf als een datum of klantgegeven niet klopt.