E-mails van een klant bekijken

Bekijk recente of oudere verzonden e-mails en open een regel voor onderwerp, datum, status en berichtinhoud.

Geschreven door Martijn

De e-mailhistorie openen

1. Klik op Klanten en zo nodig op Eigenaren.
2. Zoek de juiste klant en klik op de naam.
3. Controleer op de klantkaart de naam en het e-mailadres.
4. Klik op de tab E-mails.

De tabel toont per verzonden e-mail de Datum, het Onderwerp en de ontvanger onder Aan.

Een e-mail openen

1. Klik op de regel van de e-mail die je wilt bekijken.
2. Het venster E-mail details wordt geopend.
3. Controleer Van, Onderwerp, Aan, Datum en Status.
4. Lees daarna de berichtinhoud onder deze gegevens.
5. Beweeg de muis over het label bij Status om beschikbare verzendgebeurtenissen te bekijken. Bij geregistreerde openingen of klikken toont de tooltip de eerste en laatste datum en, bij meerdere gebeurtenissen, het totaal.

Trek geen conclusie op basis van alleen een onderwerpregel; open altijd het volledige bericht en controleer de statusinformatie.

Oudere e-mails bekijken

Het normale overzicht toont e-mails van de laatste zes maanden.

1. Klik rechtsboven op Oudere e-mails.
2. De tab wordt opnieuw geladen met oudere berichten.
3. Klik op Recente e-mails om terug te gaan.

Staat een bericht niet bij de recente e-mails, controleer dan altijd de oudere e-mails. De e-mailhistorie op deze klantkaart toont berichten die aan deze klant zijn gekoppeld; zij wijzigt geen boeking, factuur of betaling.

Zorgvuldig controleren

E-mails kunnen persoonsgegevens bevatten. Deel de inhoud alleen wanneer dat voor je werk nodig en toegestaan is. Is een bericht niet zichtbaar, controleer eerst of je op de juiste klantkaart bent en of je zowel recente als oudere e-mails hebt bekeken. Verstuur niet direct een tweede bericht zonder eerst de verzendstatus te controleren.