Nieuw klantenportaal (voor diereneigenaren)

Korte uitleg voor klanten van dierenpensions, hondenscholen en trimsalons die het nieuwe klantenportaal gebruiken.

Onderwerpen

• Overnachting & dagopvang

  Boek een verblijf of opvangdagen en beheer abonnementen en strippenkaarten.

• Hondenschool

  Boek cursussen en privélessen en beheer je lessen en strippenkaart.

• Trimsalon

  Plan een behandeling en vraag een wijziging of annulering aan.

• Mijn dieren

  Voeg dieren toe en houd hun gegevens, vaccinaties en gewicht bij.

• Mijn account

  Beheer je persoonlijke gegevens, wachtwoord en beveiliging.

• Betalingen & facturen

  Betaal openstaande bedragen en download je facturen.

• Overzicht & berichten

  Lees berichten en zet je afspraken in je agenda.

Alle helpartikelen

1. Berichten van het bedrijf lezen

   Bekijk updates over je account, dieren en boekingen.

2. Boekingen en abonnementsdagen in je agenda zetten

   Download je afspraken om ze in je eigen agenda te zetten.

3. Diergegevens wijzigen

   Werk de gegevens en foto van je dier bij.

4. Een afspraak bij de trimsalon boeken

   Kies een behandeling en een beschikbaar moment voor je dier.

5. Een dier deactiveren

   Maak een dier inactief en controleer wat er met toekomstige boekingen moet gebeuren.

6. Een dier toevoegen

   Voeg je dier toe voordat je een boeking maakt.

7. Een hondenschoolstrippenkaart kopen en lessen plannen

   Koop een kaart voor de hondenschool en gebruik je strippen voor lessen.

8. Eén of meer dagen dagopvang boeken

   Kies losse opvangdagen of herhaal dezelfde weekdagen.

9. Een overnachting boeken

   Boek een verblijf voor je dier in het nieuwe klantenportaal.

10. Een overnachting of opvangdag wijzigen of annuleren

    Pas een overnachting aan of vraag annulering van een boeking of losse opvangdag aan.

11. Een strippenkaart voor dagopvang kopen en gebruiken

    Koop een dagopvangkaart, plan dagen en annuleer een geplande dag.

12. Een training afmelden, vervangen of verplaatsen

    Meld je af voor een les en bekijk de mogelijkheden om opnieuw te plannen.

13. Een trimafspraak wijzigen of annuleren

    Vraag de trimsalon om je afspraak te verplaatsen of te annuleren.

14. Een vergeten wachtwoord herstellen

    Vraag een herstel-link aan om een nieuw wachtwoord te kiezen.

15. Gewicht bekijken of toevoegen

    Bekijk de gewichtsmetingen van je dier of voeg een meting toe.

16. Groepslessen en cursussen boeken

    Kies een cursus, groep of losse les bij je hondenschool.

17. Je abonnementsdagen verplaatsen of annuleren

    Bekijk en wijzig de opvangdagen van je bestaande abonnement.

18. Je wachtwoord wijzigen

    Stel vanuit je account een nieuw wachtwoord in.

19. Medicatie, gedrag en andere diergegevens invullen

    Geef het bedrijf de aanvullende informatie die het over je dier nodig heeft.

20. Openstaande betalingen betalen en facturen downloaden

    Betaal een openstaand bedrag of bewaar een factuur als PDF.

21. Periodieke dagopvang boeken en dagen toevoegen

    Boek eerst een periode en plan daarna je losse opvangdagen.

22. Persoonsgegevens, dierenarts en noodcontact wijzigen

    Houd je contactgegevens en de aanvullende gegevens van je account bij.

23. Privélessen boeken

    Plan een privéles of de lessen uit een pakket.

24. Tweestapsverificatie instellen

    Beveilig je account met een extra code uit een authenticator-app.

25. Vaccinaties en bewijs toevoegen

    Voeg een vaccinatie, vervaldatum en eventueel bewijs toe bij je dier.

26. Verwijdering van je account aanvragen

    Dien bij het bedrijf een verzoek in om je account te verwijderen.