Met de voorkeurstijd-functionaliteit kun je dagdelen verder specificeren door klanten of medewerkers te laten kiezen uit vaste tijdsintervallen, zoals elke 10 of 15 minuten. Dit maakt het plannen efficiënter en zorgt ervoor dat je controle hebt over hoeveel boekingen er per tijdstip worden aangenomen. Handig voor drukke momenten waarop je de planning nauwkeurig wilt beheren.
Hoe werkt het?
Stap 1: Activeer voorkeurstijd boeken
Ga naar Instellingen > Planning en bezetting > Voorkeurstijd.
Vink de optie "Voorkeurstijd boeken instellen" aan om de functionaliteit te activeren.
Stap 2: Instellingen configureren
Na het activeren kun je de volgende instellingen aanpassen:
Klant zelf de voorkeurstijd laten kiezen
Vink deze optie aan als je wilt dat klanten in het klantenportaal zelf een specifieke voorkeurstijd kunnen selecteren tijdens het boeken.
(Als deze optie uit staat, kan alleen jij of je medewerkers de voorkeurstijd instellen.)
Alleen beschikbare tijden plannen
Vink deze optie aan als je wilt dat alleen beschikbare voorkeurstijden gekozen kunnen worden.
(Bijvoorbeeld: als 09:10 al vol is, kan deze tijd niet meer geselecteerd worden.)
Aantal boekingen per voorkeurstijd
Geef aan hoeveel boekingen je per tijdstip wilt toestaan. Bijvoorbeeld: maximaal 3 klanten per 10-minutenslot.
(Bij 3 boekingen per voorkeurstijd wordt een vierde klant automatisch geweigerd of een ander tijdstip moet beschikbaar zijn.)
Lengte van voorkeurstijd
Kies de tijdsintervalopties: 5, 10, 15, of 30 minuten.
(Bijvoorbeeld: als een dagdeel van 09:00-11:00 is ingesteld en je kiest 10 minuten, kunnen klanten een tijd selecteren zoals 09:10, 09:20, 09:30, enz.)
Stap 3: Opslaan en testen
Klik rechtsboven op Opslaan om de instellingen te bevestigen.
Test de instellingen door een boeking te maken en te controleren of de voorkeurstijden correct worden weergegeven in het systeem en/of het klantenportaal.
Wat zijn de voordelen?
Specifieke tijdsplanning: Klanten kunnen een preciezer tijdstip kiezen, wat handig is voor afspraken, dagopvang, of andere diensten.
Capaciteitsbeheer: Bepaal exact hoeveel klanten je per tijdsblok kunt ontvangen.
Betere klantbeleving: Door de keuzevrijheid voor klanten te vergroten, verhoog je klanttevredenheid.
Flexibele planning: Geschikt voor zowel rustige als drukke dagen, omdat je eenvoudig de lengte van voorkeurstijden en het aantal boekingen kunt aanpassen.
Met voorkeurstijden kun je jouw planning strakker organiseren en de ervaring voor klanten verbeteren!