Keur klantaanvragen voor boekingswijzigingen eenvoudig goed of annuleer ze
Wanneer klanten de mogelijkheid hebben om hun boeking aan te passen, komen deze wijzigingsaanvragen in een apart overzicht terecht. Dit is handig omdat je eerst de wijzigingen kunt controleren en goedkeuren voordat ze worden doorgevoerd. Deze functie geeft je de controle om boekingswijzigingen te accepteren of te annuleren. Vanuit het overzicht kun je eenvoudig beslissen of je de wijzigingen wilt doorvoeren, inclusief de optie om de klant op de hoogte te stellen via een bevestigingsmail.
Hoe werkt het?
Ga naar Boekingen > Gewijzigde boekingen in het hoofdmenu.
In dit overzicht zie je alle boekingen waarvoor klanten een wijziging hebben aangevraagd.
Om een wijziging goed te keuren:
Klik op Wijzigen op de boekingsregel.
Er verschijnt een pop-up waarin je kunt kiezen om de wijziging direct goed te keuren zonder een e-mail te sturen of de wijziging goed te keuren en een e-mail te versturen.
Als je kiest voor Wijzigen + e-mail versturen, kun je de e-mail vooraf nog aanpassen voordat deze naar de klant wordt gestuurd.
De wijziging wordt vervolgens definitief en de klant ontvangt een bevestiging.
Als je de wijziging wilt afwijzen, kun je de aanvraag annuleren via het overzicht.
Wat zijn de voordelen?
Deze functie biedt je de controle om boekingswijzigingen eerst te controleren voordat ze definitief worden doorgevoerd. Dit zorgt ervoor dat je altijd de planning en beschikbaarheid kunt beheren zonder verrassingen. Het overzicht van wijzigingsaanvragen voorkomt misverstanden en maakt het eenvoudiger om wijzigingen nauwkeurig te verwerken. Door de mogelijkheid om klanten op de hoogte te stellen via e-mail en deze e-mails aan te passen, blijft de communicatie helder en professioneel. Dit leidt tot een betere klantervaring, meer overzicht en een soepelere afhandeling van boekingen.